Mijn Klacht:
Afgelopen zaterdag 13 november /- om 09.20 uur heb ik bus 74 Waterbies, Nieuwegein naar Utrecht CS genomen. De chauffeur die toen reed was zeer onvriendelijk naar klanten en had ook weinig geduld om te wachten met wegrijden tot de klant zat. In Nieuwegein CS stapte er een vrouw en kocht een kaartje met de vraag dat ze een retourtje wilde hebben. Toen ze de bon kreeg, zag ze dat het geen retourtje was en merkte dit aan hem op, maar hij was erg ongeduldig, reed inmiddels alweer en zei dat het niet veranderd kon worden. Toen we in Utrecht aankwamen stapte er een vrouw in met kinderwagen en 2 kleine koters bij zich, ze zei dat achterin konden gaan zitten. Inmiddels was ook de chauffeur weer gaan rijden en toen de vrouw naar voren liep om te betalen, werd er op zeer onvriendelijke toon gezegd, dat dat maar moest wachten tot dat ze op CS was.
Op dat moment heb ik me er niet tegen aan bemoeid. Maar wilde het ook niet voorbij laten gaan en hoop dat er meer begip is voor de reiziger die met de bus mee gaat. Ik begrijp dat er op tijd gereden moet worden, maar het is een dienstverlenende functie, dus een stuk klandizie is hier zeker van toepassing.
Gewenste Oplossing:
Correct en vriendelijk behandeld te worden
