Klacht: Bus was er niet

Iris Linneman op 13 juni 2016 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 13 juni 2016

Een reiziger heeft een klacht ingediend over het niet verschijnen van buslijn 44 van Qbuzz, die om 16.46 uur zou vertrekken. De reiziger stond vanaf 16.43 uur bij de halte, maar de bus kwam niet opdagen, waardoor hij een half uur later op zijn bestemming arriveerde en extra moest lopen naar een andere halte.

Mijn Klacht:

Ik ben gehaast van mijn werk gegaan om de bus van 16.46 aan oosterbracht te halen. Lijn 44. Vanaf 16.43 bij de halte gestaan, maar geen bus. Een bus die maar 1keer per uur langs komt moet zich toch wel enigszins aan de aangegeven tijden houden dacht ik. Nu ben ik een half uur later op bestemming! En heb een kwartier extra moeten lopen maar een andere halte

Gewenste Oplossing:

Wanneer de bussen zich meer aan de tijden die zijn aangegeven houden of dat de tijden aangepast worden indien dit voor de chauffeurs beter uitkomt

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten