Klacht: Bus wacht niet op trein

Ellen1996 op 10 september 2014 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 10 september 2014

Een reiziger meldt dat de buslijn 11 van Qbuzz niet wacht op de trein in Zuidhorn, waardoor hij regelmatig te laat op school in Groningen aankomt. De reiziger vraagt om de bus te laten wachten op de trein of extra bussen in te zetten tijdens drukke tijden.

Mijn Klacht:

Ik moet elke dag naar school in Groningen, en ik vertrek vanuit Leeuwarden. Aangezien ik bijna elke dag om 08:30 moet beginnen, is de enige mogelijkheid voor mij om in Zuidhorn uit te stappen en daar over te stappen op bus lijn 11. (Een trein eerder ben ik 42 minuten te vroeg op school.) Echter, wacht de bus niet op de trein, waardoor ik alsnog te laat ben op school. de bus daarna gaat pas een half uur later.

Laat aub de bus wachten, of doe rond deze tijd wat extra bussen, want het is ook nog eens gigantisch druk.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer er een bus is die sochtends aansluit op de trein, zodat ik niet te laat aankom op school. Ook wanneer er 's ochtends meerdere bussen worden ingezet, zou ik tevreden zijn.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten