Klacht: bus vervallen

[email protected] op 19 juni 2019 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 19 juni 2019

Een reiziger heeft een klacht ingediend over het uitvallen van bus 5 van Qbuzz, die op een drukke bushalte niet kwam opdagen, ondanks dat deze in beeld verscheen. Na het wachten op de bus, werd de reiziger teleurgesteld toen de bus later gewoon voorbijreed, terwijl zij naar een andere bushalte waren gelopen. De reiziger uitte frustratie over de frequentie van busuitvallen, vooral in slechte weersomstandigheden.

Mijn Klacht:

we stonden bij bushalte johan de witt straat te wachten op bus 5 sterrenburg om 19.00 toe kwam in beeld 3 min even later kwam in beels bus 5 vervallen .dus wij naar de spuiboulevaard voor bus 7 naar sterrenburg gelopen en wat denkt u zagen we bus 5 gewoon via de rotonde naar sterrenburg vertrekken ik nog wenken naar de chauffeur maar jammer genoeg kon of wilde hij ons niet zien het was heel slecht weer en ik wordt het een beetje moe van al die uitvallen van bussen

Gewenste Oplossing:

als er eens goede comunicatie zou zijn

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten