Klacht: Bus vertrekt te vroeg

Prive-Ommen op 24 september 2019 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 24 september 2019

Een groep van veertien reizigers heeft de bus van Qbuzz gemist omdat de aansluiting van de trein op de bus te krap is. Bovendien vertrok de bus richting Almelo CS via Westerhaar eerder dan gepland, waardoor de overstap niet haalbaar was.

Mijn Klacht:

14 mensen missen de bus omdat de aansluiting van de trein op de bus minimaal is. Als de bus dan ook nog te vroeg vertrekt is de overstap niet te halen.

Lijn 81 richting Almelo CS via Westerhaar.
Tijdstip datum: 16:09

Gewenste Oplossing:

Wens aan Qbuz om rekening te houden met aansluit tijden van de trein. (Dit gebeurt vaker..)

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten