Klacht: Bus te laat, trein gemist

Gebruiker02 op 17 december 2018 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 17 december 2018

Een reiziger heeft een klacht ingediend over Qbuzz omdat de bus te laat arriveerde, waardoor hij zijn trein miste. De overstaptijd van vier minuten van buslijn 316 naar de trein op Station Dordrecht bleek onvoldoende door een vertraging van drie minuten.

Mijn Klacht:

De bus kwam te laat. Ik kon niet overstappen van bus op trein. Er zijn 4 minuten voor een overstap van bus lijn 316 op de trein (Station Dordrecht, richting Arnhem), en door een vertraging van 3 minuten kon ik niet de trein halen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik de trein kan halen. Dit kan hopelijk door een die bus niet te laat aankomt, of door de dienstregeling aan te passen, voor meer marge. Drie minuten overstaptijd is eigenlijk nodig en zes minuten de tijd om de bus uit te stappen en in de trein zou prettig zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Qbuzz

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Qbuzz nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten