Klacht: Bus te laat

hatemrabie op 07 september 2017 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 7 september 2017

Een reiziger heeft ervaren dat Bus 30, die om 8:23 op Rijnsweerd Zuid zou aankomen, pas om 8:30 arriveerde. Dit leidde ertoe dat de reiziger zijn trein van 8:44 op station Utrecht Overvecht miste. Volgens de klager komt Bus 30 elke ochtend te laat aan.

Mijn Klacht:

Bus 30 die om 8:23 aan zou komen op Rijnsweerd Zuid kwam pas tegen de 8:30 aan. Hierdoor heb ik mijn trein van 8:44 op station Utrecht Overvecht gemist. (Bus 30 komt overigens elke dag te laat aan in de ochtend)

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de bus gewoon op tijd is en ik niet elke dag maar moet gaan raden of ik t red of niet. Ik moet vaak rennen naar t station om de trein te halen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten