Mijn Klacht:

Geachte medewerker, Ik wil graag doorgeven dat bus 312 in de richting van Stadkanaal afgelopen vrijdag (25 maart) rond 16,25 uur niet stopte bij de Tuinstraat, ondanks dat er twee mensen uit de bus wilden, waaronder mijn zoon. Er werden ook geen verontschuldigingen gemaakt. Zij moesten er maar bij de volgende halte uit; Gasselternijveenschemond, Tweede Dwarsdiep; een aantal kilometers verder, en daar dan weer de bus terugnemen. Extra reistijd en extra reiskosten. Zeer vervelend.
Er was overigens vroeg genoeg op het stopknopje gedrukt.
Vooral het feit dat er niet eens sorry werd gezegd vinden wij erg naar. De extra kosten vinden wij ook erg vervelend.

Gewenste Oplossing:

Als zoiets gebeurt vinden wij het heel normaal dat er sorry wordt gezegd.

De 44 cent extra terug krijgen die wij teveel betaald hebben.