Klacht: Bus stopt niet

Akkelee op 27 februari 2014 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 27 februari 2014

Een klant van Qbuzz ervaart frustratie omdat de bus van lijn 3, die op tijd arriveerde, niet stopte en gewoon voorbijreed. Ondanks dat de klant de chauffeur recht in de ogen keek, werd er niet gestopt, wat leidde tot vertraging voor een belangrijke afspraak.

Mijn Klacht:

Vandaag om 19:22 wilde ik lijn 3 richting Groningen Lewenborg nemen, de bus was mooi op tijd en daar was ik blij om. Echter stopte de bus niet en reed ie me zomaar voorbij, ik keek de chauffeur recht in z’n ogen aan.. Ik baal echt ontzettend want nu kom ik te laat bij mijn afspraak…

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat de verantwoordelijk buschauffeur hierop aangesproken kan worden.. Ik snap dat het kan zijn dat hij bijna vrij was of dat ie me te laat zag maar het is gewoon wel heel erg vervelend... Het lijkt me eenvoudig te achterhalen wie de chauffeur op dit traject was en ik zou het zeer op prijs stellen als dat gebeurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten