evelienlap op 06 januari 2014 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer
Een klant van Qbuzz heeft ervaren dat de buslijn 75, die hij om 08:09 wilde nemen om naar school te gaan, te laat arriveerde en hem vervolgens voorbijreed zonder te stoppen. Dit leidde tot frustratie bij de klant, die al langere tijd aan het wachten was.
Vanochtend wou ik om 08:09 de bus pakken (lijn 75) om naar school te gaan.
Hier sta ik alweer langer te wachten omdat die te laat is, en dan vervolgens rijdt hij mij zo voorbij…
Als een bus te vol is met passagiers, misschien een extra bus inzetten?
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
