Klacht: Bus rijdt me volledig voorbij terwijl ik mee wilde

Mr. Teekens op 22 maart 2022 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 22 maart 2022

Een reiziger van Qbuzz meldt dat buslijn 7 richting Station Noord te vroeg en met hoge snelheid de halte Diamantlaan voorbijreed, ondanks dat hij zichtbaar probeerde aan te geven dat hij mee wilde. Hierdoor moest hij een uur wachten op de volgende bus, wat leidde tot extra complicaties met zijn vervoer naar huis voor een drukke verhuizing. De reiziger geeft aan dat de chauffeur hem wel had kunnen zien en de gelegenheid had om te stoppen.

Mijn Klacht:

Lijn 7 richting station noord, halte diamantlaan. De bus was te vroeg en reed hard de halte voorbij. Hij komt van achter de halte om de hoek voorrijden, dus je responstijd om te gaan staan is erg kort. Normaal.gaat dit altijd goed, maar vandaag werd ik totaal voorbij gereden. Ik zwaaide nog met m’n armen waar de chauffeuse wel op reageerde door beide handen de lucht in te wijzen, maar reed alsnog gewoon door. Hierdoor moet ik een uur wachten voor correcte aansluiting op mijn trein richting Delfzijl. Nu moet mijn vrouw me apart met de auto komen halen om me op tijd thuis te hebben voor onze drukke verhuistijd, gezin 4 kinderen, chaos overal…
Misschien had ik nog eerder moeten gaan klaarstaan, maar ze had ruimschoots alsnog de gelegenheid voor me te stoppen en me mee te nemen. Ze zag me, maar reed bewust door. Zeer frustrerend!

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat bewuste chauffeuse wordt aangesproken. Ze had alsnog even kunnen stoppen, al was het uit medemenselijkheid, maar heeft dat bewust niet gedaan.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Qbuzz

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Qbuzz nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mr. Teekens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten