Klacht: bus rijdt door

bu op 22 maart 2014 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 22 maart 2014

Een reiziger heeft geklaagd over bus 16 van Qbuzz, die op 22 maart rond 14.13 uur bij de halte David van Mollemstraat in Utrecht doorreed zonder te stoppen. De klager geeft aan dat dit niet de eerste keer is dat dit gebeurt en dat er eerder ook situaties zijn geweest waarin de bus te vroeg wegreed, waardoor hij de bus miste.

Mijn Klacht:

Vanmiddag, 22 maart rond 14.13 stond ik bij de halte (David van Mollemstraat, Utrecht) te wachten op bus 16 richting Vechtse Banen. De bus komt eraan, ik steek mijn hand uit en hij rijdt gewoon door.
Ik snap dat ze de target willen halen met binnen de tijd rijden, maar dit is belachelijk.
Het is niet de eerste keerdat zoiets gebeurd. Ook heb ik al meerdere keren gehad dat de bus te vroeg wegrijdt, waardoor ik (die gewoon op tijd bij de halte staat) mijn bus mis.

Gewenste Oplossing:

Als er op tijd gereden wordt en de bus fatsoenlijk de tijd neemt om te stoppen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten