Klacht: Bus kwam niet opdagen

Isabelladavidova op 04 juni 2021 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 4 juni 2021

Bij bushalte A.G. Wildervackenweg in Ter Apel heeft een reiziger een half uur gewacht op bus 73, die niet is verschenen. Na het bellen met Qbuzz werd aangegeven dat de bus de halte had overgeslagen en dat er een mogelijkheid is om een klacht in te dienen, vooral omdat de reiziger een belangrijke afspraak heeft gemist. De reiziger diende ook de klacht in namens vijf andere wachtenden.

Mijn Klacht:

Ik stond te wachten bij de bushalte A.G. Wildervackenweg in Ter Apel om de bus naar Emmen te nemen.

Ik heb een half uur staan wachten de bus is niet op komen dagen.

Ik heb toen Qbuzz gebeld en er werd gezegd dat ik een klacht kan indienen en er dan ook wat voor terug krijg aangezien ik een belangrijke afspraak gemist heb.

Er werd gezegd dat de bus 73 mijn halte gewoon heeft overgeslagen. En ik schrijf deze klacht ook voor de 5 asielzoekers die samen met mij stonden te wachten.

Gewenste Oplossing:

Met de hulp die ik kreeg aan de telefoon

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten