Klacht: Bus kwam niet opdagen

Claar90 op 28 februari 2017 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 28 februari 2017

Een reiziger meldt dat de bus van lijn 9 vanaf de H.R. Holststraat naar het Groningen Station niet is verschenen, ondanks dat zij vijf minuten voor de geplande aankomst bij de halte was. Dit is de tweede keer dat dit voorvalt, wat leidt tot frustratie over de inconsistente informatie van 9292ov en de dienstregeling.

Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,

Vanavond wilde ik de bus lijn 9 pakken vanaf de H.R.Holststraat richting het Groningen Station. Echter, hoewel ik 5 minuten vroeger bij de halte was dan de bus zou komen, kwam hij niet. Dit is al de tweede keer in een korte tijd, daarom wil ik dit graag melden. Het is erg vervelend als 9292ov gewoon aangeeft dat de bus rijdt en de dienstregeling zelf bij de halte ook, maar hij niet komt.

Met vriendelijke groet,

Claartje Arlman

Gewenste Oplossing:

Als de bus komt opdagen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten