Klacht: Bus kwam niet

jorickvw op 01 oktober 2021 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 1 oktober 2021

Een reiziger heeft geklaagd over het uitblijven van bus 189, die om 16:35 zou komen, maar niet opdook. Na een uur wachten op de volgende bus en zonder reactie van de klantenservice, uitte de klager zijn onvrede over de hoge frequentie van uitval en het gebrek aan communicatie vanuit Qbuzz.

Mijn Klacht:

Bus 189 zou om 16:35 langs marum moeten komen, stond er om 16:25. Bus kwam dus helemaal niet en een uur moeten wachten op de volgende. Ondertussen dacht ik even contact op te nemen maar de chat is blijkbaar kapot want niemand reageert. Het jammer is nog dat deze ervaring nog boven verwachting was ook.

Edit: Vandaag weer geen bus, voor iemand die eens in de week deze bus gebruikt is het uitvalpercentage toch ietwat hoog. Misschien ergens een melding plaatsen als dit gebeurt? Hou er gewoon rekening mee dat je service matig is en informeer mensen erover.

Gewenste Oplossing:

Wat moet ik hier nou zeggen, mag toch op zijn minst verwachten dat Qbuzz zijn eigen schema kent. Ik wil mijn uur terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Qbuzz

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Qbuzz nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door jorickvw
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten