Op 17 april wachtte de klager 45 minuten op de bus naar Nieuw-Lekkerland vanaf Kralingse Zoom, zonder enige melding van een vervallen dienst. De telefoniste kon ook geen uitleg geven over de situatie, wat leidde tot frustratie bij de reiziger.
Op 17 april wilde ik tegen 12 zes de bus naar nieuw-lekkerland nemen vanaf Kralingse zoom. Ik heb daar 3 kwartier op kunnen wachten. Nergens een melding over een vervallen dienst. De dame aan de telefoon wist ook niet wat er aan de hand was. Dit is letterlijk dr reiziger in de kou laten staan.
Tijdige meldingen vervallen diensten via displays maar ook via de nodige OV-apps
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Qbuzz
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Qbuzz nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
