Klacht: bus 71 weet de weg niet ?!

claudia2201 op 31 oktober 2014 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 31 oktober 2014

Een reiziger heeft een klacht ingediend over bus 71 van Qbuzz, die niet de juiste route volgde vanaf station Driebergen Zeist naar de halte 'centrum' in Doorn. In plaats van rechtdoor te rijden, sloeg de bus linksaf en stopte bij een andere halte, waardoor passagiers moesten uitstappen en 8 minuten moesten lopen om hun bestemming te bereiken.

Mijn Klacht:

Vanaf station Driebergen Zeist pakte ik de bus 71. Mijn plan was om in doorn bij de halte ‘centrum’ uit te stappen. Alleen in plaats van dat hij rechtdoor rijd op de dorstraat slaat de bus links af, de Gezichtslaan op. Bij de halte ‘Kampweg’ stopt de bus (geen halte van de 71) en zegt de chauffeur dat we er uit moeten omdat het de eind halte is.

De weg van de ‘kampweg’ naar de halte ‘centrum’ is 8 minuten lopen…

Gewenste Oplossing:

Als de bus chauffeurs de routes weten. Ook lijkt het me fijn als het doorgegeven wordt aan de chauffeur. Wat het bedrijf zelf onderneemt maakt mij niet uit.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten