Mijn Klacht:

Woensdag 29 oktober 2014 om 10:30 op Janskerkhof, bus 28 richting Utrecht centraal.

Vandaag stapte ik in in bus 28 vanaf Heidelberglaan (hij ging 3 minuten te vroeg weg maar gelukkig stond ik er al). Ik moest uitstappen bij halte Janskerkhof. Ik checkte voorin de bus uit, wat de buschauffeur duidelijk zag, en wachtte voor de deur tot hij open zou gaan. Er stond nog een bus voor de halte dus ik dacht dat de deuren niet opengingen omdat hij nog een klein stuk moest tot de daadwerkelijke halte. De buschauffeur zei echter dat ik verder naar achter moest uitstappen dus liep ik daarheen. Vervolgens deed hij de deur niet open en reed hij gewoon door! Ik liep terug naar hem en vroeg waarom jij niet stopte. ‘Ik ga echt niet alleen voor jou de deur open doen als je het niet vraagt, dan had je moeten zeggen dat je wilde uitstappen’ was het antwoord. Dit terwijl hij zág dat ik uitcheckte, hij zei immers niet voor niets dat ik achter moest uitstappen. Terwijl de discussie doorging zei hij: ‘kijk eens, hier mag je van me uitstappen’. Halte verder. Nou bedankt dat dit mag joh! Super!

U begrijpt dat ik behoorlijk pissig ben. Ik word gewoon vastgehouden in de bus door machtsmisbruik van de chauffeur. Prima dat deze man met zijn verkeerde been uit bed is gestapt, maar hij heeft mijn dag er wel door laten verpesten.

Gewenste Oplossing:

Als de bus gewoon op de tijd vertrekt waarop hij hoort te vertrekken. Te laat kan gebeuren, maar te vroeg vind ik niet kunnen.

Wat betreft de chauffeur: het zou natuurlijk fijn zijn als deze man aangesproken wordt op zijn manipulatieve gedrag maar dit kan ik natuurlijk niet zomaar bepalen. Als hij de verkeerde voor zich had had er misschien wel wat anders kunnen gebeuren.