Een klant van Qbuzz meldt dat de buschauffeur te vroeg vertrok, terwijl hij nog naar de bus rende. Hierdoor miste de klant een belangrijke afspraak.
Ik rende om 14:47 naar de bus toe die om 15:00 er zou zijn, sta ik net voor de deur en sluit de buschauffeur opeens de deur en rijd weg terwijl hij te vroeg wegging. Daardoor heb ik nu een belangrijke afspraak gemist.
Als ze op de aangegeven tijd vertrekken
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
