Klacht: Bus 16 meerdere keren te laat

TamaraHartman1996 op 04 januari 2016 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 4 januari 2016

Een reiziger heeft klachten over buslijn 16 van Qbuzz, die meerdere keren te laat arriveert. Op 4 januari was de bus van Oldeberkoop naar Wolvega 12 minuten vertraagd, waardoor de reiziger zijn trein niet kon halen. De klager vraagt om verbeteringen in de punctualiteit van de dienstregeling en een wijziging van de vertrektijd van de bus.

Mijn Klacht:

Maandag 4 januari wilde ik met qbuzz 16 van oldeberkoop naar wolvega reizen om 8.10 uur. Mijn trein vertrekt vanuit wolvega om 8.26 uur. Als de bus vertraging op loopt is de kans klein dat ik mijn trein haal. Dit was vanmorgen helaas het geval. In plaats van 8.10 uur was de bus pas 8.22 uur in Oldeberkoop.
Ook zag ik op 9292.nl dat een bus eerder van bus 16 in plaats van 7.10 pas 7.23 in oldeberkoop was.
Zoals u begrijpt is het hier door onmogelijk om mijn trein te halen. De busreis van Oldeberkoop naar Wolvega duurt namelijk minimaal 12 minuten.
Helaas is vandaag niet de eerste keer dat de bussen vertraging hebben. Ik hoop van harte dat qbuzz in vervolg op tijd kan rijden. Ook zou ik graag zien dat lijn 16 in plaats van 10 over het uur 5 over het uur in Oldeberkoop is. In 2014 kwam de bus al om 3 over, dit beviel zeer goed. Hier door konden passagiers de trein halen, ook als de bus toen een beetje vertraging had.

Gewenste Oplossing:

Ten eerste wil ik graag dat de bus (lijn 16 oldeberkoop- wolvega) op tijd gaat rijden.
Ik ben echt tevreden als lijn 16, traject Oldeberkoop- Wolvega in plaats van 10 minuten over het uur weer om 3 of 5 minuten of het uur gaan rijden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Qbuzz

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Qbuzz nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten