Klacht: Belachelijk bedrijf

Ricovh op 11 december 2018 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 11 december 2018

Een klant van Qbuzz uit zijn onvrede over de nieuwe busroutes, die volgens hem onlogisch zijn en de reistijd aanzienlijk verlengen. Hij merkt op dat hij nu meerdere vervoersmiddelen moet gebruiken om zijn bestemming te bereiken, terwijl dit voorheen met één bus kon. Daarnaast ervaart hij problemen met de klantenservice, waarbij zijn telefoongesprekken worden verbroken.

Mijn Klacht:

Ondanks dat er bussen niet op komen dagen of veelste te laat komen ga ik daar niet over klagen, wel over het feit dat de nieuwe routes te achterlijk voor woorden zijn. Zit er dan niemand met een goed stel hersenen op de routeplanning? Nu moet ik de trein pakken richting Dordrecht en dan vanuit daar de bus naar Papendrecht, wat voorheen 1 bus was ook is de reistijd verdrievoudigd. Meest domme mensen werken tevens ook bij Qbuzz op de servicelijn aangezien wanneer ik telefonisch contact opneem over al dit bovenstaande en mijn ongenoegen uitspreek word de lijn verbroken

Gewenste Oplossing:

Er weer een logische planning komt, bussen op tijd komen en de dames van de service lijn weer normaal getraind worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Qbuzz

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Qbuzz nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten