Mijn Klacht:
Toen ik aankwam op het busstation in Drachten zag ik dat lijn 121 net haar deuren sloot. Ik moet toegeven dat ik aan de late kant was, maar het is een kleine moeite voor de chauffeur om de deuren nog even open te doen. Bovendien was hij nog niet gaan rijden, dus ik kom aan bij de deur en gebaar of hij open mag. Hij deed hem open, maar kijkt mij vervolgens met een chagrijnig hoofd aan en zegt met een sarcastische toon dat ik toch echt te laat was en dat ik van geluk mocht spreken dat hij zo’n genadige chauffeur is. Vervolgens koop ik een kaartje naar Leeuwarden met een briefje van €10. Omdat een kaartje €5 kost krijg ik dus wisselgeld terug, maar ipv 2x€2 en 1x€1 of 2x€0,50 geeft hij me 2x€2 en verder allemaal kleingeld van 10 en 5 cent terug. Hij zal wel van zijn kleingeld afwillen denk ik, maar terwijl hij het wisselgeld teruggeeft zegt hij dat we toch al te laat zijn en dat ik omdat hij zo’n aardige chaffeur is wel even mag natellen of hij wel genoeg wisselgeld terug heeft gegeven. Een beetje verward ga ik zitten, mijn portemonnee helemaal zwaar van al dat kleingeld. Ik heb het later nog eens nageteld, en het bleek in totaal geen €5 te zijn (0,15 cent te weinig, de sukkel kon niet eens rekenen). Vervolgens heeft hij, schijnbaar geïriteerd, tijdens de rit naar Leeuwarden ook nog verscheidene gevaarlijke acties ondernomen, door bijvoorbeeld op het laatste moment nog erg hard te remmen en zo andere verkeersdeelnemers op te jagen. Ook vertoonde hij ongeduldig gedrag omdat we even moesten wachten op een bus voor ons bij de halte op weg naar Leeuwarden. Nou ben ik de beroertste niet en ik ga niet lopen zeuren om 0,15 cent (het was tenslotte mijn eigen verantwoordelijkheid om het te melden bij de chauffeur), maar ik vind vooral de manier waarop hij me behandeld heeft erg onvriendelijk en asociaal, omdat hij net die ene minuut later is en daardoor een soort wraak wil nemen met zo’n kinderachtigere actie met zijn kleingeld en zijn sarcastische opmerkingen.
Gewenste Oplossing:
Deze chauffeur moet zich bewust worden van zijn irrationele gedrag en zou vriendelijker om moeten gaan met zijn passagiers en de overige weggebruikers.
