Een klant van Qbuzz ervaart herhaaldelijk vertragingen met de bussen, wat leidt tot gemiste treinen. In een recent voorval arriveerde de buschauffeur vijf minuten te laat en nam hij de tijd om te socializen bij bushaltes, wat de frustratie van de klant vergrootte. De klant vindt deze situatie onacceptabel en vraagt om verbetering.
Qbuzz is altijd te laat waardoor ik regelmatig mijn trein mis. Vandaag was de buschauffeur 5 minuten te laat en vond hij het ook nog nodig om rustig stil te blijven staan bij bushaltes om een praatje te maken. Vandaag weer mijn trein gemist dit is natuurlijk niet netjes en moet echt anders.
Met arriva was ik tevreden met qbuzz niet.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
