Klacht: Afhandeling van schade

Marianne Hogerman op 23 mei 2022 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 23 mei 2022

Een inwoner van Appingedam heeft een klacht ingediend over de afhandeling van schade na een incident waarbij een bus van Qbuzz in zijn tuin is gereden. Ondanks dat de chauffeur een schadeformulier heeft ingevuld en de verzekering is ingeschakeld, wordt de inwoner nu gevraagd om zelf bewijs en een offerte in te dienen, wat leidt tot frustratie over de lange afhandelingsperiode en de verantwoordelijkheid die bij hem ligt.

Mijn Klacht:

Dinsdag 17 mei 2022 is er een bus mijn tuin in gereden in Appingedam. De chauffeur heeft een schadeformulier ingevuld en uw verzekering is ingeschakeld.
Nu kregen wij een brief van uw verzekering waarin werd vermeld dat wij dit moeten regelen met onze verzekering en die regelen het weer met hen.
Nu moet ik dus bewijs indienen. Ik moet een offerte regrlen en indienen en zoals het nu lijkt wordt de schade pas over maanden hersteld.
Schaamteloos vind ik het dat ik voor de sores opdraai.

Met vriendelijke groet,

Richard Hogerman.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het kunnen waarderen als u uw verzekering aanspreekt op zulk gedrag. Een slachtoffer moet nimmer alles moeten regelen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten