Klacht over Qbuzz: afboeking OV via Syntus

Klacht: afboeking OV via Syntus

leovandekolk op 29 november 2019 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over Qbuzz

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Qbuzz

Categorie Openbaar Vervoer

Status Open

Datum 29 november 2019

Een gebruiker heeft een probleem met de afboeking van zijn OV-kaart door Qbuzz, terwijl zijn reis via Syntus verliep. Hij wijst erop dat er onterecht kosten zijn afgeschreven voor een rit die niet door Qbuzz werd uitgevoerd. De klacht is goedgekeurd.

Mijn Klacht:

Ze schrijven af van mijn OV-kaart, maar reis verliep via Syntus, zie hierbij boekingen:
03-06-2019 maandag Check-in Bus – Qbuzz U-OV 12:58 Amersfoort, Centraal Station (Perron B) € -4,00 instaptarief
03-06-2019 maandag Check-in Bus – Syntus
13:00 Amersfoort, Centraal Station € – 4,00 instaptarief
03-06-2019 maandag Check-uit Bus – Syntus
13:21 Zeist, Lindenlaan Check-in:Amersfoort, Centraal Station € 1,13 terug van instaptarief € 2,87