Klacht: Aansluiting gemist door bus chauffeuse

Marjan-v- op 08 november 2014 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 8 november 2014

Op 8 november was bus 11 van Qbuzz, die om 14:20 uur op de Crematoriumlaan zou vertrekken, acht minuten te laat. De buschauffeur heeft deze vertraging niet ingehaald, waardoor de reiziger de trein miste die vertrok op het moment dat de bus arriveerde. Dit veroorzaakte extra moeilijkheden, aangezien perron 4a zich aan de andere kant van het station bevindt.

Mijn Klacht:

Bus 11 van 14;20 op de crematoriumlaan was vandaag 8 november acht minuten te laat, en dat is best knap bij de 4e halte ongeveer. In plaats van dat deze tijd ingehaald werd bleef de bus op dit te late tijdschema doorrijden. Het is erg moeilijk om de trein te halen wanneer deze wegrijd op het moment dat de bus aankomt, na het nog geprobeerd te hebben was de trein al verdwenen bij aankomt. Perron 4a zit namelijk ook nog eens helemaal aan de andere kant het verste spoor.

Gewenste Oplossing:

Wanneer zulke dingen niet nog eens gebeuren, en een vergoeding voor de reis.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten