Klacht: Aangepaste route

Rmrmr op 24 juni 2019 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 24 juni 2019

Een passagier van Qbuzz heeft ervaren dat de buslijn 12 van station Emmen naar school niet stopt bij de verwachte halte Holtlaat, Angelslo, die volgens eerdere informatie als alternatieve halte was aangegeven. Dit leidde tot verwarring en problemen met de route en reistijd voor hem en andere passagiers. De klager vraagt om betere communicatie en duidelijke informatie over de haltes.

Mijn Klacht:

Vanochtend toen ik met de bus vanaf station Emmen naar school ging, was ik in de veronderstelling hij Holtlaat, Angelslo, uit te kunnen stappen. Echter bleek dit niet het geval te zijn. Ook deze halte wasis schijnbaar vervallen. Terwijl hierover niks gemeld werd en dit zelfs als alternatieve halte werd aangegeven voor de vervallen halte dingspellaan.

De gegeven informatie was dus niet correct en heeft voor mij en aan paar andere passagiers het qua route en tijd lastig gemaakt.

Hier misschien wat er in zijn en juiste informatie verstrekken aan de passagiers.

Het betreft in dit geval buslijn 12.

Ook is het erg onduidelijk bij welke haltes men wel kan instappen aangezien de gehele route statenweg voorzien is van de witte zakken over de haltepalen.

Met vriendelijke groet,

Shelly Jonkman

Gewenste Oplossing:

Wanneer er correcte informatie wordt verstreken voor mij en de medepassagiers.

Ook graag duidelijkheid over de in dit geval instaphaltes.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Qbuzz

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Qbuzz nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten