Klacht: 388 Sliedrecht-Utrecht rijdt niet

rozemarijnluiten op 03 mei 2019 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 3 mei 2019

Een reiziger meldt dat bus 388 van Sliedrecht naar Utrecht op 14:59 niet arriveerde, ondanks een extra wachttijd van vijf minuten. Na het nemen van de trein bleek de bus om 15:09 nog steeds niet te zijn verschenen en was er geen informatie over vertraging beschikbaar. De klager vraagt om verbeteringen in de communicatie en punctualiteit, aangezien dit niet de eerste keer is dat dit probleem zich voordoet.

Mijn Klacht:

Om 14:59 zou bus 388 komen op station sliedrecht. Na een extra 5 minuten wachten, kwam de bus nog niet opdagen. Besloten om maar de trein te nemen en bij het wachten op de trein blijven checken of de bus er nog steeds niet was. Dit was inderdaad het geval en om 15:09 was er nog steeds geen bus te herkennen. Daarnaast was de bus om 15:01 van het bord verdwenen en kwam er geen melding dat er vertraging was.

Is deze bus gewoon niet gaan rijden? Heeft de bus zoveel vertraging dat het geen zin meer heeft? Zou fijn zijn als dit soort dingen opgelost worden, want dit is niet de eerste keer en ik wil mijn bestemmingen gewoon goed kunnen bereiken zonder een bus die ineens helemaal niet komt opdagen.

Gewenste Oplossing:

Zou fijn zijn als dit soort dingen opgelost worden, want dit is niet de eerste keer en ik wil mijn bestemmingen gewoon goed kunnen bereiken zonder een bus die ineens helemaal niet komt opdagen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Qbuzz

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Qbuzz nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten