Klacht: 13:55 bus 29 richting uithof

Nietnormaal007 op 08 april 2019 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 8 april 2019

Een passagier heeft een klacht ingediend over de buschauffeur van Qbuzz, die onvriendelijk reageerde toen zij vroeg of de bus naar de Uithof ging. De chauffeur verwees naar het bord dat uit stond en verzocht haar de bus te verlaten, ondanks haar uitleg dat zij de informatie niet kon afleiden.

Mijn Klacht:

Mijn vriendin zat in de bus richting de uithof. Ze was ingestapt bij de Vondellaan. Eenmaal ingestapt vraagt ze de buschaffeur netjes of de bus nummer 29 is. Hij verteld haar dat ze kan lezen terwijl de bord uitstaat en dat niet af te lezen is. Daarna stuurt hij haar uit de bus nadat ze verteld dat de bord uitstaat en het niet mogelijk is om het te weten. De buschaffeur was een donkere man.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er actie wordt genomen deze persoon.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten