Mijn Klacht:
Ik had lekker puntjes gespaard met de Jumbo app, en ging heel opgewekt de Jumbo in om 1000 punten voor €5,- korting in te leveren. Het af te rekenen eindbedrag was uiteindelijk €5,22, word mij uiterst onvriendelijk toegesnauwd dat ik nog niet aan het bedrag zat. Ik heb geen rekenknobbel maar weet wel dat €5,22 meer is dan €5,-. Wordt mij op dezelfde onvriendelijke manier gevraagd of ik de gescande weer in wil leveren. Daar sta je dan: midden tussen het winkelend publiek met het schaamrood op de kaken, afgesnauwd en volkomen perplex verlaat ik de Jumbo.
Gewenste Oplossing:
Laat mij gewoon de punten inleveren voor die door de Jumbo hooggeprezen spaaractie. Van de 7 zekerheden zijn er nog 6 over, want klantvriendelijkheid is er bij mij af. Ik hoef geen excuses maar een gewone medewerk(st)er die mij uit kan leggen waarom €5,22 minder is dan €5,-.
(10)
