Een klant heeft op 26 juli een puk-code aangevraagd en hiervoor 12 euro betaald, maar heeft deze nog niet ontvangen. Ondanks een e-mail naar de klantenservice, heeft de klant geen reactie gekregen en vindt het onacceptabel dat de puk-code niet binnen de beloofde 15 minuten is geleverd.
Ik heb 26-07 een pukcode aangevraagd en 12 euro betaald . heb nog een mail naar suport gestuurd maar nog steeds geen puk code .
En zou dat binnen 15 minuten krijgen op mijn mail adres . Vind dit niet bepaald netjes
Als de afspraak nagekomen wordt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over puk-code.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over puk-code.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
