Klacht: verkopers zijn bedriegers

tattoomadness op 26 juni 2019 over Proximus in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Proximus
Status Open
Datum 26 juni 2019

Een klant van Proximus heeft klachten over misleidende informatie van de verkoper, die beloofde 120mbs internet aanbood, maar slechts 40mbs leverde. Daarnaast werd er onterecht gecommuniceerd dat Proximus de opzegging van Telenet zou regelen, wat leidde tot een onverwachte rekening van 500 euro. De klant ervaart ook dat de klantenservice niet in staat was om te helpen.

Mijn Klacht:

Verkoper verkoopt ons producten waar hij over liegt.voorbeeld 120mbs internet en dan krijg je 40mbs. Wij vragen aan verkoper of we telenet moeten opzeggen. Verkoper verteld ons dat proximus dat doet.
4 maanden later krijgen we een rekening van telenet van 500 euro.
we bellen de klantendiesnt die ons niet kan helpen.

Gewenste Oplossing:

Als proximus zijn fout goed maakt en die rekening van telenet waar zij verantwoordelijk voor zijn betalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Proximus

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Proximus nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)