Klacht: Provencette tonijn smaakt naar aceton

Mamarijke1974 op 29 september 2018 over Delifrance in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Delifrance
Categorie Horeca
Status Open
Datum 29 september 2018

Tijdens een lunch bij Delifrance in Leiden ervoeren twee klanten een onaangename smaak in de Provencette met tonijn, die volgens hen naar aceton of alcohol smaakte. Na het indienen van een klacht bij de ober, kregen ze het broodje niet in rekening gebracht, maar ontbrak het aan verdere compensatie of excuses. De klant die het broodje had geproefd, meldde ook fysieke klachten zoals branderigheid op de tong en blaren op het verhemelte.

Mijn Klacht:

Vanmiddag gezellig met mijn vriendin lunchen bij Delifrance in Leiden. Allebei een provencette, ik met kaas, zij met tonijn. Bij de eerste hap zei ze al dat het niet lekker was, maar ze at door. Toen ik een hapje proefde, heb ik haar verboden verder te eten. Dit broodje smaakte naar aceton, of pure alcohol, of in ieder geval iets heel chemisch. Na de klacht neergelegd te hebben bij de ober, hoefden we het broodje niet te betalen, maar enige compensatie of excuus was er niet. Ik heb 1 hapje geproefd, maar heb nog het gevoel dat mijn tong uit mijn mond brandt, kun je nagaan hoe mijn vriendin zich niet voelen. Ze heeft de blaren op haar verhemelte staan.
Hij kon me na 5 minuten vertellen dat hij e oorzaak niet kon vinden, leuk voor de volgende klant doe zo’n broodje besteld.

Gewenste Oplossing:

Een tegoedbon vind ik wel op zijn plaats. Of een gratis high tea. Als haar mond weer genezen is uiteraard.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Delifrance

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Delifrance nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM