jasper kok op 02 februari 2016 over provea tono in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Provea Tono heeft 67 euro van zijn rekening zien afgeschreven, terwijl hij zijn abonnement wilde stopzetten zodra het niet meer gratis was. Hij ontving vervolgens drie facturen voor de maanden november, december en januari, ondanks eerdere meldingen van de klant over het probleem, dat volgens het bedrijf te wijten zou zijn aan een fout in het computersysteem.
Hallo, er is zojuist 67 euro van mijn rekening afgehaald.
Mijn opzeg termijn wou ik gelijk stoppen als het niet meer gratis was.
Nu krijg ik opeens 3 facturen gestuurd gekregen van de maand november december en januari. Ze zeggen dat er een fout is geweest in het computersysteem terwijl ik dit al veel eerder aan gad.
factuur niet meer betalen geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
