Equilibria op 16 september 2019 over ProRail in de categorie Openbaar Vervoer
Een klager stelt dat tijdens de spits personenvervoer voorrang moet krijgen boven goederenvervoer. Hij vindt dat dit essentieel is voor een efficiënte en betrouwbare dienstverlening in het openbaar vervoer. De klacht is goedgekeurd.
Tijdens de spits dienen personen prioriteit te hebben boven goederenvervoer.
Niet meer wachten op goederenvervoer
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
