Klacht: Herhaaldelijk lift kapot station Leeuwarden

[email protected] op 16 april 2025 over ProRail in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ProRail
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 16 april 2025

Er wordt geklaagd over de frequent kapotte lift aan de zuidzijde van station Leeuwarden, die soms meerdere dagen buiten werking is. Dit wekt de indruk dat er onvoldoende urgentie is voor reparatie. Daarnaast ontbreekt het aan duidelijke communicatie, aangezien er geen melding is geplaatst op de defecte lift.

Mijn Klacht:

Te vaak is een van de liften aan de zuidzijde van het station Leeuwarden kapot. Soms meerdere dagen waardoor ik de indruk krijg dat het ook te weinig urgentie krijgt om de lift te repareren. Daar bovenop is het erg irritant dat, zoals nu het geval is, er geen melding op de lift geplakt is dat de 2e lift, die je weer omhoog moet brengen, defect is.

Vr. Groet, Chris

Chris Mostert

Gewenste Oplossing:

Structurele reparatie of vervanging van de lift en daarnaast zorgvuldige communicatie op of bij de lift wanneer onverhoopt toch een van de twee liften defect is.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten