Klacht over ProRail: Opwaarderen KLACHT.nl

Klacht: Opwaarderen

Djamilla 3 op 07 juni 2018 over ProRail in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over ProRail

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

ProRail

Categorie Openbaar Vervoer

Status Open

Datum 7 juni 2018

Een klant heeft geklaagd over de beperkte mogelijkheden om op te waarderen op het nieuwe station in Assen. Er zijn slechts twee apparaten beschikbaar boven de grond, waardoor reizigers vanuit de fietsenkelder twee trappen op en af moeten om hun saldo op te waarderen. De klant vindt deze situatie niet klantvriendelijk en vraagt om een oplossing.

Mijn Klacht:

Hallo

Op het nieuwe station in Assen…
Zijn er maar 2 apparaten boven gronds om op te waarderen…
Je moet dus vanuit de fietsenkelder eerst weer helemaal 2 trappen op. En af ..om op te waarderen…
Niet klant vriendelijk!!

Kan dat nou niet anders!!

Groetjes Yvonne Olthof