Klacht: Ongemelde stremming spoorbrug bij de Nieuwe Meer

ton.boxhoorn op 25 oktober 2016 over ProRail in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ProRail
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 25 oktober 2016

Een zeiljachtbezitter klaagt over een ongeplande stremming van de spoorbrug bij de Nieuwe Meer in de nacht van 20 op 21 oktober, waardoor hij niet kon passeren. Hij stelt dat de werkzaamheden niet via de Marifoon waren gemeld, wat leidde tot een volle dag wachten. Eerder heeft hij een soortgelijke situatie meegemaakt, waarbij de KLPD moest ingrijpen om een opening te realiseren.

Mijn Klacht:

U heeft in de nacht van 20 op 21 oktober geen opening willen uitvoeren van de spoorbrug bij nieuwe meer in de staande mast route waar ik met mijn zeiljacht afhankelijk van ben .
Naar ik begrepen heb over de Marifoon had u de werkzaamheden niet gemeld en stond de stremming dus ook niet geplanned. Door de stremming in de alternatieve route over Haarlem door de Hillegommerbrug was in de stremmingsberichtgeving doorvaart door Adam gegarandeerd.
Uw actie heeft mij een volle dag wachten gekost. Enkele jaren geleden op precies dezelfde plek, en tijdstip precies hetzelfde. Alléén lag toen de sluis vol met jachten die weigerde weer te vertrekken om het de volgende nacht nog eens te proberen. Toen is door tussenkomst van de KLPD alsnog een opening gerealiseerd. Van de Nieuwe Meer sluismedewerkers begreep ik dat zij dit soort onverwachte stremming door PRO Rail vaak meemaken.

Gewenste Oplossing:

Als u zich in de toekomst meer gelegen laat liggen aan andere verkeerstromen. Met alle begrip dat op ons druk bezette spoor het plannen van onderhoudswerkzaamheden niet eenvoudig kan zijn wordt er te weinig met ander ( vaar) weg rekening gehouden. Werkzaamheden die stemmingen veroorzaken niet melden is natuurlijk uit den boze.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten