Klacht: KaartBetaalautomaten

Nico van der Lans op 26 september 2019 over ProRail in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ProRail
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 26 september 2019

Bij station Noord in Waddinxveen is de kaartautomaat zo gepositioneerd dat deze na de middag in de zon staat, waardoor het moeilijk is om de display af te lezen. De klager stelt voor om de automaat uit de zon te draaien of een donker scherm te plaatsen om de leesbaarheid te verbeteren.

Mijn Klacht:

Bij station Noord in Waddinxveen zijn ze bezig het station en voor plein te renoveren. Nu is de kaart automaat zo geplaatst dat hij na de middag in de zon staat en dat je dan heel slecht op de display kunt aflezen welke handeling je moet uitvoeren. Draai de automaat uit de zon of zet er een donker scherm bij in de vorm van donker glas zodat de zon geen invloed heeft op het display.

Gewenste Oplossing:

Als het probleem is opgelost, zodat de zon geen invloed heeft op het display van de kaart automaat.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten