Mijn Klacht:
Op dinsdag 24/01/2023 zijn de door ons bestelde zitmeubels thuis geleverd en gemonteerd.
Dit alles is volledig naar wens verlopen.
Doch, bij het in gebruik nemen van de zitmeubels bleken er een aantal minpunten te zijn. Te weten:
Het bedieningsmechaniek haperde bij het in-en uitklappen en de stof van de zittingen vertoonde na één avond gebruik al zichtbare gebruikersplekken.
Wij hebben specifiek gekozen voor Prominent, omdat we uitgegaan waren van goede en betrouwbare kwaliteit, maar zijn erg geschrokken van de fragiliteit van de geleverde zitelementen. Temeer, omdat we bij onze keuze voor Prominent juist dachten dat we met de toch wel dure aanschaf van bijna €. 9.000,– verzekerd zouden zijn van jaren zitcomfort.
Het moge duidelijk zijn dat wij na nog geen week gebruik al niet tevreden zijn over de gebruikskwaliteit van uw product.
Noot:
Het gewicht van zowel mijn vrouw als die van mezelf kan nooit de oorzaak zijn van bovengenoemde, want beiden wegen wij nog onder de 73 kilogram.
We zijn bang dat de stof en de mechaniek de tand des tijds niet zullen doorstaan, met als door ons verwacht gevolg zal zijn dat we over een half jaar wederom uit moeten gaan kijken naar een ander zitmeubel.
Reeds na een week na levering bleek dat de zittingen ingedrukt raakten, waardoor ik direct contact heb opgenomen met de klachtenservice van Prominent.
Zij hebben telefonisch contact met mij opgenomen om mij uitleg te geven over de reden dat da zittingen zo gemaakt zijn dat deze naar mijn lichaam hoorden te gaan staan. Dit was mij tijdens de aankoop NOOIT aangegeven.
Gaande weg de maanden daarop raakten de zittingen van de banken meer en meer ingedrukt, waardoor wij ons genoodzaakt voelden om deze, elk moment waarop wij er op gezeten hadden/hebben via er met de hand op te slaan, weer glad te trekken.
Verbazingwekkend om te moeten ervaren dat de twee banken, die bijna €. 9.000 hebben gekost, zulke ongemak met zich meedragen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou gaarne zien dat de zittingen door Prominent worden hersteld, door deze op te vullen met een met een vering/vulling die na het gebruik weer ZELFSTANDIG en in de oorspronkelijke vorm terugkomt.
