Klacht: Profiel van overleden vader wordt niet verwijderd

rhonrad op 09 juli 2020 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 9 juli 2020

Een gebruiker heeft herhaaldelijk geprobeerd het Facebook-profiel van zijn overleden vader te laten verwijderen, maar ontvangt geen bevestiging per e-mail na het indienen van de aanvraag. Hierdoor blijft het profiel actief, wat voor de klager emotioneel belastend is, vooral nu de verjaardag van de overledene nadert.

Mijn Klacht:

Tot twee keer toe heb ik als executeur testament een verzoek ingediend bij fb om het profiel van mijn overleden vader te verwijderen. Als ik de aanvraag verzend, wordt beloofd dat er een mail wordt verstuurd. Dit gebeurt niet, waardoor het profiel blijft bestaan. Heel pijnlijk want nu wordt binnenkort vermeld dat hij 89 wordt!

Gewenste Oplossing:

Als er wel contact met mij wordt opgenomen, en ik het profiel kan laten verwijderen.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door rhonrad
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM