Klacht: Product te klein, terug gestuurd. Geen geld terug…

Niet.zo_blij op 14 juni 2019 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 14 juni 2019

Een klant van ASOS.com heeft een kledingstuk geretourneerd omdat het te klein was, maar heeft na bijna drie maanden nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Ondanks meerdere e-mails naar de klantenservice, ontving de klant slechts één reactie na drie weken, waarna er geen verdere communicatie meer plaatsvond.

Mijn Klacht:

Het product wat ik had besteld was te klein. Ik heb een retour aan gevraagd en dat ging allemaal goed. Nu bijna 3 maanden later heb ik het bedrag nog steeds niet terug gestort gekregen… ik heb de klanten service meerdere malen gemaild. Ik kreeg na 3 weken een reactie op mijn mail waarop ik weer een reactie stuurde en toen heb ik nooit meer wat van ze gehoord.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten