Klacht: product na 1 maand kapot, winkel/leverancier/klantenservice doen niks!

op 11 augustus 2016 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Eind Juni een papierversnipperaar gekocht in de aanbieding voor €29,99, na 1 maand gebruik houd de papierversnipperaar er nu al mee op. Vanzelfsprekend ga ik er van uit dat een papierversnipperaar wel even mee gaat, dus de bon bewaar ik dan niet. (het is tenslotte geen telefoon/laptop oid.) De filiaal manager verwijst me door naar de klantenservice, de klantenservice verwijst door naar de leverancier, de leverancier zegt dat hij niks kan zonder bon. Het product is met pin betaald dus er is een afschrift beschikbaar.

Gewenste Oplossing:

Hou is op met klanten van het kastje naar de muur te sturen, het niet hebben van een bon staat niet gelijk aan het niet hebben van garantie, ik wil mijn 29,99 terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lidl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 28 september 2016 om 08:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door nmge