Klacht: product is nooit aangekomen

Inge1958 op 19 februari 2021 over Fruugo in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Fruugo
Status Open
Datum 19 februari 2021

Een klant heeft een product besteld bij Fruugo, maar het is nooit aangekomen. Ondanks een verwachte levertijd tussen 28 januari en 4 februari, heeft de klant het product nog steeds niet ontvangen en kan de trackingcode niet worden gecontroleerd, omdat de verzendwebsite onbereikbaar is.

Mijn Klacht:

Ik heb een product besteld bij Fruugo en heb een bericht ontvangen dat de estimated delevery should be between 28 january – 4 february maar is heb nog niets ontvangen.
Het product zou geleverd worden met USA frangrance express. Deze site is onbereikbaar en kan ik met de trackingcode FEDISTFL1400208013 dus niet controleren waar het is gebleven of hoe lang ik nog moet wachten.

Gewenste Oplossing:

Als ik het betaalde product ontvang of als ik mijn geld geretourneerd krijg.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fruugo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fruugo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Inge1958
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten