Klacht: Product besteld/betaald, niet geleverd, geld niet retour

Lassooy op 02 januari 2013 over danishas-fashion.nl in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 2 januari 2013

Een klant heeft op 3 december 2012 een stoomreiniger besteld en betaald bij Danishas-fashion, maar heeft het product op 23 december nog niet ontvangen. Na bevestiging van het bedrijf dat het product niet op voorraad is en dat het geld teruggestort zou worden, heeft de klant op 28 december nog steeds geen terugbetaling ontvangen en geen verdere communicatie ontvangen van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Op 3/12/12 bij Danishas-fashion een stoomreiniger besteld en betaald.
Op 23/12/12 nog niets ontvangen; heb Danishas-fashion gevraagd het aankoopbedrag terug te storten als het product niet meer leverbaar is.
Op 23/12/12 bevestigt Danishas-fashion dat het product niet op voorraad is en dat zij het geld gaan terugstorten.
Op 28/12/12 nog geen geld terug ontvangen; heb gevraagd wat er aan de hand is.
Nog steeds geen bericht ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Wil het aankoopbedrag onmiddelijk terug krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over danishas-fashion.nl nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Het bedrag is op 4/1/13 teruggestort.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM