Klacht: Product

ClaudiaDJVS op 23 februari 2024 over Mijn-hummeltje.nl in de categorie Internetshops - Speelgoed

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 23 februari 2024

Een klant van Mijn-hummeltje.nl heeft zijn product nog steeds niet ontvangen, ondanks dat het als op voorraad was aangegeven. Na een verzoek tot annulering en een belofte van terugbetaling door een medewerker, blijkt dat het product inmiddels bij de leverancier is besteld en de terugbetaling niet kan worden uitgevoerd. De klant ervaart verwarring en teleurstelling over de communicatie en de lange wachttijd.

Mijn Klacht:

Nog steeds mijn product niet gekregen. Heb aangeven om te annuleren want kan het zelf ook kopen via aliexpres heb ik aangegeven. Had het bij hun besteld omdat daar stond op voorraad uit eindelijk duurt het 2 weken en daarna nog 10 a 12 dagen.
Toegezegd door Hannah dat me geld terug gestort word na 5 dagen nog niks.
Weer gemaild en word er gezegd dat het al besteld is bij de leverancier dat het niet meer kan.. dus kortom ze hadden het op voorraad maar moet heel lang wachten en ze beloven me geld terug te geven en de zelfde persoon Hannah zegt nu dat het niet kan.

Gewenste Oplossing:

Me geld gewoon terug zoals beloofd!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mijn-hummeltje.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mijn-hummeltje.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ClaudiaDJVS
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM