Mijn Klacht:
Ik heb een nieuwe laptop gekocht bij Amazon, maar het toetsenbord is onwerkbaar. Amazon weigert de laptop te ruilen en heeft mijn aankopen uit hun systeem verwijderd. Hierdoor heb ik geen toegang meer tot mijn aankoopgeschiedenis, wat mijn garantie in gevaar brengt. De klantenservice is moeilijk bereikbaar en biedt geen oplossing. Ik heb wel bewijs van mijn aankopen, maar dat lijkt niets te betekenen voor Amazon. Ik ben een betalende klant en vind het onacceptabel dat mijn aankopen zomaar gewist worden.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een vervangende laptop en dat mijn aankopen weer zichtbaar worden in het systeem.
