Mijn Klacht:
Ik heb geprobeerd mijn online bestelling bij JD Sports te retourneren via het retourportaal, maar dit is onmogelijk. Na het aanmelden van de retour heb ik € 4,99 betaald voor een QR-code, maar deze bleek ongeldig bij het Mondial Relay-punt. Vervolgens heb ik een nieuwe code aangevraagd en opnieuw € 4,99 betaald, maar ook deze werkte niet. In totaal heb ik dus € 9,98 betaald voor een defecte service. De klantenservice is onbereikbaar; e-mails worden niet beantwoord en winkels nemen de telefoon niet op. Ik zit nu met mijn pakket en ben mijn geld kwijt.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de schoenen retourneren en het aankoopbedrag van € 100 terug, evenals de kosten van de niet werkende QR-codes van € 9,98.
