Mijn Klacht:
Op 17 juni verhuizing doorgegeven, dezelfde dag een bevestiging ontvangen inclusief een telefonische ondersteuning op 2 augustus in de ochtend van een monteur. Niet gebeld deze dag. Afspraak verzet naar 4 augustus, later op de dag contact met Budget en blijkt dat er contact is met een monteur op 3 augustus. Monteur geeft op 3 augustus aan dat glasvezel niet goed werkt. Inmiddels 5 keer contact gehad met Budget Alles in 1, uren in de wacht gestaan en de meter tikt lekker door ( geen gratis klantenservicenummer ). Er moet een monteur van KPN langskomen maar daarover hebben we binnen 48 uur contact met KPN. Op 4 augustus wordt ik gebeld door Budget, maar wordt de verbinding wederom verbroken en bel ik zelf maar weer terug. Moet ik foto’s toesturen van de glasvezel aansluiting en het glasvezelkastje. Onder protest gedaan en natuurlijk gaat de wachttijd van 48 opnieuw in??
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik uiterlijk vrijdag gebruik kan maken van de diensten waarvoor ik betaal. Verder wil ik over de periode dat ik niet ben aangesloten ook niets betalen en wens ik gecompenseerd te worden in de door mij gemaakte kosten ( telefoonkosten )
