Klacht: Klacht over onterecht beperkte geldigheidsduur cadeaukaart

klager00105aff op 28 juli 2026 over Wonderbox in de categorie Cadeaushop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Wonderbox
Categorie Cadeaushop
Status Open
Datum 28 juli 2026

Een klant van Wonderbox heeft een klacht ingediend over een cadeaukaart die volgens de voorwaarden drie jaar geldig zou zijn, maar waarvoor hij een tegoedbon met een beperkte geldigheidsduur ontving. Hierdoor heeft hij €175 verloren. Na meerdere afwijzingen van zijn klacht ontving hij geen duidelijke uitleg, wat zijn vertrouwen in het bedrijf heeft aangetast.

Mijn Klacht:

Ik heb een cadeaukaart van Wonderbox gekocht die volgens de voorwaarden ruim drie jaar geldig had moeten zijn. Echter, na een fout van het bedrijf ontving ik een tegoedbon met een beperkte geldigheidsduur. Hierdoor ben ik €175 kwijtgeraakt. Na vijf afwijzingen van mijn klacht ontving ik geen duidelijke onderbouwing, wat mij doet twijfelen aan de betrouwbaarheid van Wonderbox.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om het tegoed terug te storten met een geldigheid van drie jaar, zoals oorspronkelijk aangegeven.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Wonderbox
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wonderbox

Reactie van de melder van de klacht klager00105aff

17 uur geleden - Wonderbox weigert een inhoudelijke antwoord te geven op mijn klacht

Alle klachten die gemeld zijn door klager00105aff
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM